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解读电商“双十一”促销招法

2012-11-19

  电商的狂欢节“双十一”临近,这个始于天猫的“掘金日”现在已经变得一发不可收。这场所谓的“2012年最后一场价格战”已经吸引了京东商城、当当网、天猫、苏宁易购、国美商城、亚马逊、Q Q网购、易迅网等多家电商参与其中。不论是暗度陈仓、先发制人还是欲擒故纵、声东击西,众商家都显现神通。那么,这次血战到底只是“陪太子读书”还是有“预谋的集体作案”?对此,南都记者走访各路电商,逐一解读他们“笼络人心”和“阻击敌人”的江湖招法。

  断腕迎敌法 十亿让利还不够“零元购”才过瘾

  硬碰硬,是江湖大战的常规套路。你有勾魂器,我有回马枪,反正“硬件”不能输。

  “在双十一促销当中,总体让利规模超过15亿。”记者从深圳苏宁获悉,11月9日到11日,线下电器门店和线上联动操作“零元购”活动,线下针对生活电器、3C配件等499元以下的产品,线上针对百货日用品及图书,购物满多少返多少元全场通用券,最高返499元券,可用于购买传统大家电及3C类产品。

  如果你在苏宁易购的网上商城购买百货日用品和图书,一样可以享受最高返300元优惠。商家促销员称:“在买齐洗发水、床上用品、母婴用品的同时,还可以用返得的礼金券买上几本莫言的书或者当下最热门的小说。”

  深圳苏宁总经理胡旭健表示,双十一节表面上是对商家促销能力的考验,实际上是对商家资金实力、货源储备以及物流能力的考验。而一些业内人士认为,天猫的物流、京东的货源都将成为扼制其销售的因素,相比而言,连锁商家大采购和大物流平台的双向支持,确保货源的充足和配送等服务的及时。(来源:南方都市报 南都网

  而国美网上商城负责人韩德鹏则表示,国美网上商城促销力度将达到本年度最高点,总体让利规模超过10亿元,拉低全网市场价40%左右。他还声称,对虚假促销零容忍。

  近日,京东商城则大推“家电2.5亿元优惠券即领即用”的“沙漠风暴”活动,并号称此次活动“让利10亿元,送5000万礼券”。

  面对各家动辄10亿的让利“绝招”,独立IT评论人洪波认为,尽管今年电商已经提前做了准备,但因为国内电子商务的生态环境仍未完善,物流、IT架构以及电商诚信等问题仍是电商的发展瓶颈,风险依然存在。

  声东击西法 晒出成绩单才能先发制人(来源:南方都市报 南都网

  在让利折扣方面干不过对手,那就曲线营销吧。从上周以来,Q Q网购不断晒业绩数据。腾讯表示,在最新一轮Q Q网购疯抢节中,总计有来自348个城市超过200万人次参与了下单,有超过50家商户跻身到了百万店铺的阵营。

  Q Q网购还煞费苦心地统计分析了各类“榜单”:女装、男装、家纺日用、运动爱好、美容美妆等类目排在订单数的前五位,三天下来平均每秒钟就卖出6件衣服,每分钟就卖出69件3C数码产品、70件化妆品、48双鞋、78件运动装备和118件家纺日用产品。还有20多款“爆款”商品在三天的销售中突破了1万件。

  凡客方面直接晒出了5年的销量数据:2800万件T恤、1000万双帆布鞋,通过成绩单来向网购群体表明自身实力和“参战”姿态。

  利刃攻心法比对手卖贵了,直接退你差价

  如果你不愿意直面锋芒又想博得眼球经济,只有独辟蹊径采取“攻心”法了。因为在当下网购的热效应中,价格依然是最核心的事。

  网购商品买贵了,还能找企业退还差价?本周,3C数码网站易迅网宣布,针对京东商城推出“贵就赔”的比价服务。南都记者看到,根据其服务规则显示,用户在易迅下单购买的商品出库后,如发现商品的实际购买价格高于京东相同商品的售价,用户就可以按照规定的程序和要求提交信息,经易迅客服审核通过后,将在24小时之内将差价部分返还至用户在易迅的积分账户。

  易迅网C E O卜广齐透露,除了“贵就赔”之外,还有“慢就赔”和“假就赔”,针对的是往年电商密集大促时出现的发货延迟、假货频出等弊端。之所以在行业内率先推出三赔服务,就是因为易迅一直有底气承诺为消费者提供“超越预期”的服务。此前,易迅曾在电商行业中首创了“夜间送货”和“一日三送”的配送服务。

  卜广齐坦言,“贵就赔”政策目前只选择与京东商城一家比价,而且保证不会用“全网最低价”之类的噱头来忽悠消费者。在业界看来,易迅此番向京东“宣战”,除了直指价格的敏感话题,也是借势之举。

  合纵连横法向有实力的电商平台靠拢

  价格血拼此起彼伏,消费者也容易审“价”疲劳,电商不妨实践远交近攻、合纵连横?近日,继凡客、乐蜂两大垂直类电商入驻苏宁易购官网之后,国内另一家大型鞋类垂直网站“优购网上商城”也已入驻,部分商品正在同步销售中。

  就在不久前,当当网也正式入驻天猫。据了解,当当网将80万种图书品类,和30多万种百货品类,同时入驻天猫。与此同时,当当网的自营百货类目也将以“当当网精品百货店”名义在天猫开出另一家旗舰店,目前该店铺正在试运营。

  业内人士称,受大环境冲击,部分电商企业前景捉襟见肘,遍地开花的格局其实不会长久,寻找合作似乎比打仗更重要。差异化网购商家向综合实力强的电商平台靠拢,或者传统电商乘机“蚕食”垂直类电商,或者实体连锁商家通过并购等方式共享网络平台的客户,都是自保和自强的必要之举。